Termos e Condições
Leia atentamente os termos que regem a utilização da Kaizen Store e a aquisição de produtos digitais. Ao finalizar a compra, você concorda integralmente com todas as cláusulas abaixo.
DEFINIÇÕES
1.1 Produto Digital:
Qualquer bem de natureza intangível, entregue eletronicamente, incluindo, mas não se limitando a:
- Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração de informações da conta.
- Acesso Exclusivo (“Full Access”): Dados de acesso individuais com possibilidade de alteração de senha, e-mail ou medidas de segurança.
- Código de Ativação: Sequência de caracteres que habilita conteúdos ou funcionalidades em serviços digitais.
- Produto Aleatório: Item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória, sem possibilidade de escolha prévia.
- Acesso via Convite: Benefício concedido por link, ativado diretamente na conta do Cliente.
1.2 Kaizen Store atua como distribuidora de produtos digitais, intermediando o acesso entre o consumidor e provedores de tecnologia e serviços digitais.
ENTREGA DOS PRODUTOS
2.1 A entrega dos produtos ocorre de forma digital e, em regra, imediata após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, por razões técnicas ou operacionais, a entrega poderá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas úteis, sem descaracterizar a natureza digital e a execução imediata do serviço.
2.2 O Cliente poderá acessar os dados do produto adquirido na área "Meus Pedidos" do site, salvo disposição diferente informada na página do produto.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
3.1 Verificação Imediata
O Cliente compromete-se a testar o produto assim que este for disponibilizado.
3.2 Prova de Funcionamento
Para solicitações de suporte, recomenda-se o envio de vídeo sem cortes, podendo a Kaizen Store, a seu critério, analisar outros meios de comprovação, como capturas de tela.
3.3 Contas Individuais (Full Access)
O Cliente deverá alterar imediatamente todos os dados de segurança da conta adquirida. A não realização dessas alterações isenta a Kaizen Store de qualquer responsabilidade por perda de acesso posterior.
3.4 Regras Específicas por Produto
O uso indevido do produto, incluindo a alteração de dados em contas compartilhadas, poderá resultar em perda definitiva do acesso, sem direito a reembolso.
GARANTIA E SUPORTE
4.1 Garantia de Funcionamento Inicial
O Cliente dispõe de 7 (sete) dias corridos para solicitar suporte exclusivamente em caso de falhas técnicas ou problemas de acesso no momento inicial da entrega.
4.2 Exclusões da Garantia
Não estão cobertos pela garantia:
- Ações de plataformas ou serviços de terceiros
- Suspensões, bloqueios ou alterações realizadas pelo provedor do serviço
- Incompatibilidades de conta
- Uso indevido ou fora das regras estabelecidas
4.3 Produtos Aleatórios
Produtos de natureza aleatória não possuem garantia de satisfação, apenas garantia de funcionalidade no momento da entrega.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
5.1 Produtos Digitais
Devido à natureza intangível dos produtos comercializados (chaves de ativação, contas e acessos digitais), não realizamos reembolsos ou trocas por arrependimento após a visualização, envio ou revelação dos dados.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica aos produtos digitais não fornecidos em mídia física, quando a execução do serviço ocorre de forma imediata, mediante consentimento expresso do consumidor.
Ao concluir a compra, o Cliente declara estar ciente de que:
• a disponibilização do produto ocorre de forma imediata e irreversível;
• as chaves, contas ou acessos são consumidos no momento da revelação;
• não será possível o exercício do direito de arrependimento após a entrega dos dados, por impossibilidade de restituição ao estado original.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
6.1 A Kaizen Store atua exclusivamente como distribuidora de produtos digitais. O Cliente reconhece que o uso do produto está sujeito às regras, termos e políticas da plataforma de destino.
6.2 A Kaizen Store não possui vínculo, afiliação ou parceria com as marcas citadas, sendo o uso legal e adequado do produto de responsabilidade exclusiva do Cliente.
SERVIÇOS SMM
7.1 Natureza dos Serviços
Os serviços de SMM (Social Media Marketing) oferecidos pela Kaizen Store são prestados por meio de ferramentas automatizadas e redes de entrega que utilizam perfis automatizados ("bots") para fornecer engajamento. O Cliente declara estar ciente de que estes serviços são de natureza promocional e estatística.
7.2 Responsabilidade pelo Link/URL
A Kaizen Store não se responsabiliza por erros no fornecimento do link/publicação por parte do Cliente. É de responsabilidade EXCLUSIVA do Cliente:
- Fornecer o link correto e completo da publicação, perfil ou vídeo;
- Verificar se o link está funcionando e acessível publicamente antes da compra;
- Garantir que a publicação/perfil permaneça pública durante a execução do serviço;
- Conferir se o link corresponde exatamente ao serviço contratado.
7.3 Restrições e Regras de Uso
O Cliente declara estar ciente de que os serviços SMM possuem regras específicas, e que a Kaizen Store NÃO se responsabiliza por falhas decorrentes de:
- Conta privada/restrita: Serviços entregues em contas ou publicações privadas não são elegíveis para garantia;
- Informações incorretas: Erros no fornecimento de dados como URL, quantidade, tipo de serviço;
- Alterações pós-compra: Mudanças no nome de usuário, exclusão da publicação ou alteração de privacidade;
- Políticas da plataforma: Ações do Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, incluindo remoção de engajamento ou bloqueios.
DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1 A Kaizen Store se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação das novas condições.
8.2 Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
8.3 Em caso de dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de suporte.